Customer & Business Support till Sveriges charmigaste företag

Om oss

Charma är ett snabbväxande gåvoföretag i Linköping som specialiserar sig på att hjälpa andra företag att visa uppskattning till sina medarbetare och kunder. Vårt dedikerade team arbetar varje dag för att leverera en upplevelse i världsklass för våra kunder och du kommer att få en central roll i att bibehålla vår höga kundnöjdhet. Vi har idag över 4000 företagskunder och branschens högsta kundnöjdhet med en rating på 4,8 av 5 på Trustpilot.

Vårt nya och moderna kontor hittar du centralt i Linköping på Drottninggatan med en arbetsmiljö som inspirerar.

Karin Ingvarsson, marknadsansvarig, om hur det är att arbeta på Charma: “Att jobba på Charma är inspirerande, utvecklande och roligt! Vi har ett öppet klimat där alla idéer välkomnas och ett starkt teamwork där hela teamet bidrar till Charmas framfart.”

Om tjänsten

Hantera inkommande ärenden:

• Besvara frågor och lösa problem från våra slutkunder (mottagare av gåvan från vår företagskund)
• Säkerställa högsta kundnöjdhet genom att tillhandahålla professionell och effektiv support.

Samarbeta med logistikpartner för att säkra leveranser till slutkund:

• Koordinera och övervaka leveransprocessen från order till leverans.
• Lösa eventuella logistikrelaterade utmaningar för att säkerställa smidiga leveranser.

Löpande administrativa uppgifter som stöttar säljavdelningen:

• Stötta säljavdelningen med administrativa uppgifter och insatser som bidrar till vår försäljning.

Samla in data kopplat till kundärenden för att ständigt förbättra vår tjänst:

• Analysera och rapportera kundfeedback för att identifiera områden för förbättring.
• Delta i utvecklingen av strategier för att förbättra kundupplevelsen.

Vara drivande i att ständigt förbättra upplevelsen för våra slutkunder:

• Proaktivt föreslå och genomföra förbättringar för att öka kundtillfredsställelse.
• Samla in och dela feedback internt för att stödja organisationens kontinuerliga utveckling.

Vi värdesätter följande kvalifikationer:

• Erfarenhet av kundservice och säljsupport
• Utmärkt problemlösningsförmåga och kommunikativ förmåga
• Förmåga att arbeta både självständigt och i team
• Förmåga att snabbt lära sig nya programvaror och digitala verktyg
• Starka färdigheter i MS Office (särskilt Excel)
• Utmärkta kunskaper i svenska
• Goda kunskaper i engelska

Vad vi erbjuder:

• En roll i ett härligt team där varje medlem värderas högt
• En roll med nära kundkontakt och snabba beslutprocesser
• Dina idéer och inspel tas på allvar som snabbt kan omvandlas till konkreta förbättringsåtgärder
• En stimulerande arbetsmiljö i ett framgångsrikt och växande företag i tillväxtfas
• Möjligheter till personlig och professionell utveckling

Vill du bli en del av Charma?

Skriv några rader om dig själv och varför du tror dig passa hos oss. Mejla din ansökan till David Norell-Hussein på david@charma.io så snart som möjligt, då vi hanterar ansökningar löpande.