Teamet som guidar er till den perfekta gåvan

Att känna sig sedd på sin arbetsplats och få uppskattning för arbetet man utför är viktiga faktorer för att trivas på jobbet. Det kan tyckas självklart, men vart vänder man sig när jakten efter gåvan som ska symbolisera just denna uppskattning inleds?

Till dig som känner en oro kring årets julklapp eller jubileumsgåvan som ska delas ut under nästa vår och till dig som börjat fundera över minnesgåvan till Kristoffer, som i februari arbetat 25 år på företaget - Charma finns här för er.

Våra kundansvariga och gåvoexperter, Anton, Christina och Tilda, lyssnar och guidar er till den perfekta gåvan för just era gåvomottagare.

Vi har ställt ett par frågor till dem för att få insikt i hur jakten på den perfekta gåvan går till!

Vilken typ av företag är det som hör av sig till er och behöver hjälp med gåvor?

Tilda berättar att de idag har kontakt med företag i nästan alla branscher och storlekar, vilket gör frågan svår att svara på.

– I början av veckan kan vi ta fram ett förslag på en delikatesskorg till en liten konsumbutik i norr, för att sen i slutet av veckan formgiva ett gåvokort som ska spegla företagets varumärke och ges till fler än 10,000 anställda. Gemensamt för dessa företag är dock att de vill sätta guldstoft på gåvoupplevelsen och se till att alla mottagare känner sig uppskattade oavsett gåvotillfälle.

Anton, Tilda & Christina: Charmas kundansvariga.

Anton, hur kan det se ut när ni tar fram gåvoförslag till företag?

– Inledningsvis är det såklart viktigt att förstå företagets behov utifrån deras personalsammansättning, hur deras verksamhet fungerar, vad de värdesätter och vilken typ av gåva de givit tidigare år. Utifrån det kan vi sen identifiera vilken gåva de är intresserade av; gåvokort, specifika produkter eller en produkt med deras logotyp på.

Christina berättar vidare att diskussionen kan se olika ut beroende på om den gåvoansvariga har en färdig idé som de vill bolla med oss eller om vi jobbar från vitt ark.

– Många kunder har idag väldigt bra koll på våra gåvokort och då brukar dialogen vara ganska okomplicerad. Då tar vi fram förslag med hänsyn till budget och presenterar ett gåvokort som speglar företagets anda.

När det kommer till mer kreativa önskemål får hela Charma-teamet hjälpas åt, berättar Tilda:

– För någon vecka sedan hade jag en dialog med en norrländsk koncern som ville ge gåvor med Norrlands-tema. I ett scenario likt detta kikar vi bland alla tiotusentals produkter vi har tillgång till. Denna gång blev resultatet över vår kunds förväntan, vilket är en härlig känsla.

Christina fyller i:

– Vår gemensamma erfarenhet gör att det ofta går snabbt att hitta relevanta produktförslag. En stor del av vårt arbete är ju rådgivning och att skapa det där lilla extra tillsammans med de gåvoansvariga. Att de får hjälp med idéer för att hitta det som passar är det som betyder allt.

På tal om specifika önskemål - Vilken var den senaste lite ovanliga gåva ni tog fram?

Christina lyser upp och berättar om när ett större företag med inriktning skogsnäring frågade efter en julgåva som kunde spegla deras verksamhet.

– Då presenterade vi olika produktförslag med gåvor som på olika sätt visade upp naturen. Produkter för att uppleva och njuta av naturen och som är producerade i naturnära och hållbara material.

Tilda berättar om när de tog fram ett “Välkommen tillbaka från semestern”-kit, innehållandes ingefärashots, ett ljuvligt te, veganska snacks och lite praktiska saker att ha på kontoret. Allt packat i en snygg tygpåse med företagets logotyp på.

– Det var till ett företag som ville ge en riktigt go kick-start till sina anställda. Det var en ovanlig och rolig förfrågan som jag bara några dagar senare kunde presentera för ett annat företag.

Anton nämner den tekniska aspekter och berättar att vi även är bra på att ta fram nya funktioner och justera våra tekniska lösningar utefter kundens förfrågan.

– Vi har till exempel ändrat kategoriseringen i gåvokortens sortiment för att spegla ett företags egna produktkategorier och till ett annat företag, med väldigt specifika önskemål, skapade vi ett helt unikt sortiment. När ett tredje företag skulle skicka digitala gåvokort till sina anställda var önskemålet att de anställda skulle bli mötta av en videohälsning från VD:n när de loggade in vår presentbank, vilket vi självklart ordnade.

Det måste vara otroligt kul att lösa alla de önskemål som ni får! Men vilka är egentligen de vanligaste frågorna?

– Vi får ofta frågor kring vad som ingår med våra gåvokort. Att valbar design, personlig hälsning, företagslogotyp och digital leverans ingår är ju en självklarhet för oss, säger Tilda. Det är dock inte lika självklart för den gåvoansvariga eftersom det inte ingår hos många andra aktörer.

Enligt Christina är det även vanligt med frågor kring leveransen.

– De undrar om vi kan skicka gåvokort eller specifika produkter direkt hem till mottagarna, vilket vi gärna gör. Vi skickar även gåvokortet digitalt utan extra kostnad.

Vad är det bästa med att dagligen möta så många företag?

Tilda säger att det bästa är responsen de får efter att många gånger ha överträffat företagens förväntningar.

– Vissa kunder jag varit i kontakt med säger att de trott att alla gåvoföretag är likadana, men efter vår kontakt nämner de att det engagemang och den personliga service vi lägger ner i jakten på deras gåva är unikt.

Christina instämmer och lägger till:

– Att skapa förtroende och bygga relationer till de gåvoansvariga över tid är också fantastiskt och något som jag verkligen värdesätter, säger Christina.

Anton säger att det han tycker är roligast är att få bolla idéer med de gåvoansvariga och att kunna lösa unika önskemål.

- Och att sen få höra att gåvan blev uppskattad av slutmottagaren är ju självklart det bästa av allt!