Det ska vara enkelt och roligt att visa uppskattning – det är kärnan i Charmas vision. Med marknadens smidigaste digitala tjänst för företagsgåvor, där personliga gåvokort står i centrum, skapas en upplevelse som som gläder både givare och mottagare. För Charma handlar det inte bara om gåvokortet i sig utan om att hela upplevelsen, från beställning till leverans, är smidig och friktionsfri.

Men resan dit har inte varit fri från utmaningar. För några år sedan utgjordes hanteringen av gåvokortsbeställningar av en rad manuella moment: original skapades för hand, layoutspecifikationer justerades för varje beställning, kuvertens innehåll kontrollerades och beställningar spårades manuellt. Det var en tidskrävande process där risken för manuella fel i orderhanteringen var stor. Det behövdes en förändring. Det var då Arkitektkopia kom in i bilden.

“Det stod snabbt klart att Arkitektkopia var rätt partner för oss. De kombinerar teknisk skicklighet med ett lösningsorienterat arbetssätt och ett tydligt kundfokus.” Jonas Theodor, teknikchef på Charma.

En helautomatisk lösning för tryck

Tillsammans utvecklade parterna en skräddarsydd lösning som integrerades direkt i Charmas befintliga system. Resultatet blev en helautomatiserad lösning för effektiv hantering och tryck av gåvokorten - från beställning till leverans.

Idag triggas en digital kedja av händelser automatiskt så fort en kund lägger en beställning på ett CMYK+ gåvokort från Charma. Fredrik Ljung, IT-utvecklare på Arkitektkopia, förklarar:

“Varje gåvokortsbeställning genererar ett unikt original utifrån kundens önskade layout och innehåll; beställningen grupperas och schemaläggs för tryck; arbetsorder skapas i våra system och filerna skickas direkt till rätt skrivare. Allt sker utan manuell handpåläggning och vi får löpande rapporter som ger full kontroll.”

Dessutom trycks gåvokorten på FSC- och Svanenmärkt papper. Ett självklart val som speglar både Charmas och Arkitektkopias gemensamma värderingar kring hållbarhet och ansvar.

Resultatet? Effektivitet, kontroll & bättre kundupplevelse

Den automatiserade lösningen har revolutionerat Charmas hantering av gåvokort. Genom dagligt on demand-tryck, full flexibilitet i layout och innehåll samt digital orderstyrning har produktionen blivit både snabbare och mer kostnadseffektiv. Den nya lösningen minskar den manuella hanteringen, minimerar risken för fel och frigör tid för andra affärsområden. Med detaljerad rapportering och förbättrad spårbarhet får Charma ökad kontroll.

"Med vår automatiseringslösning har Charma upplevt en betydande förbättring av sin gåvokortshantering. Vi är stolta över att ha kunnat bidra till deras effektivitet och framgång", Jonas Gustavsson, kundansvarig på Arkitektkopia.

Det snabba och tillförlitliga flödet har också lett till en förbättrad kundupplevelse, med kortare leveranstider och högre leveranssäkerhet. Ett resultat som märks, både internt och för slutkunden.

“Vårt partnerskap är ett tydligt exempel på hur rätt kompetens och gemensam vilja leder till lösningar som förbättrar den interna processen och kundupplevelsen avsevärt“, Marcus Andelius, produktchef på Charma.

Nästa steg - ett utökat produkterbjudande

Partnerskapet mellan Charma och Arkitektkopia fortsätter att utvecklas. Inom kort kommer ett urval av Arkitektkopias mässprodukter, såsom skyltar, rollups och övrigt mässmaterial, att finnas tillgängliga på Charmas profilsida. Ett värdeskapande steg för kunder som vill komplettera beställningar av profilprodukter med professionellt mässmaterial – samlat på en och samma plats.