Undrar du något?
Här har vi samlat svaren på de vanligaste frågorna ni har ställt om våra produkter och tjänster.
Frågor & Svar
// Nedan finner du förhoppningsvis svar på dina frågor om våra produkter och tjänster. Annars finns vår kundservice här för dig om du har ytterligare frågor eller funderingar.
Hur fungerar ett gåvokort från Charma?
På gåvokortet hittar mottagaren en värdekod som kan lösas in mot valfri produkt motsvarande gåvokortets värde. Mottagaren besöker webbsidan för inlösen och väljer produkt på egen hand och fyller samtidigt i sina personliga adressuppgifter. När valet av produkt har registrerats levererar vi vald produkt till mottagarens hemadress.
Kan det tillkomma eller försvinna produkter ur sortimenten?
Ja, vi lägger kontinuerligt in nya produkter och varumärken för att hålla sortimenten relevanta och kvalitativa. I vissa fall kan produkter vara tillfälligt slut på lager och därmed ej synas när man löser in gåvokorten.
Hur går jag tillväga för att beställa gåvokort?
Besök sidan för våra gåvokort och välj den prisnivå som passar er budget. Välj antal gåvokort och hur du vill ha dessa levererade till dig, antingen som fysiska kort brevledes eller digitala kort per e-post. Fyll i ditt företags leverans- och fakturauppgifter och slutför din beställning.
Vilka skatteregler gäller vid köp av gåvokort?
Julgåvor är skattefria för de anställda om värdet inte överstiger 400 kr exklusive moms (500 kronor inklusive moms). I gåvans värde räknas inte kostnader för administration och transport (79 kr) in. Gåvokort Classic, Premium och Exclusive överskrider inte ovan nämnt belopp och är därmed heller inte skattepliktiga julgåvor för den anställde.
Hur lång tid tar det innan jag kan få mina gåvokort levererade?
Leveranstiden för våra fysiska gåvokort är mellan 3-5 arbetsdagar. Kontakta oss om du behöver snabbare leverans. Som alternativ till det fysiska kortet erbjuder vi digitala leveranser helt kostnadsfritt. Med digitala gåvokort bestämmer du själv tidpunkt för leverans och hjälper oss även att spara lite på miljön.
Vilket är det minsta antal gåvokort jag kan beställa?
Vi vet att bolag varierar i storlek och därför går det såklart lika bra att beställa 1 gåvokort som det gör att beställa 10 000 stycken. Vid större kvantiteter kan det dock vara bra att höra sig till oss på förhand.
Vad innebär Hemfrakt och varför kostar detta 79 kronor?
Hemfrakt är ett belopp du betalar i förväg som avser leverans av den fysiska produkten till mottagarens hemadress och finns där för att täcka just detta, alltså fraktkostnaden för produkten. Anledningen till att beloppet redovisas separat är att det enligt Skatteverket inte ska ingå i gåvans värde och därmed inte är skattepliktigt.
Hur lång är giltighetstiden för ett gåvokort?
Utgångsdatumet är alltid 9 månader framåt från det att du beställt dina gåvokort.
Vi finns här för dig
Hör gärna av dig till vår kundservice. Ring, chatta eller mejla oss så får du hjälp oavsett vad ärendet gäller!
Kontakta oss