I en tid där effektivisering och kostnadsbesparingar ofta står högst upp på agendan är det lätt att skära ner på allt som inte känns absolut nödvändigt. Men just då är det extra viktigt att vårda det som betyder mest: mänskliga relationer. Medarbetare, kunder och samarbetspartners är inte bara kuggar i ett maskineri – de är själva motorn. En omtänksam gest kan vara det som får någon att känna sig sedd och uppskattad, vilket leder till motivation och lojalitet. Och det är precis där affärsnyttan startar.